. Контакт центр — что это? | Makarou.com - когда сайты превращаются в бизнес

Контакт центр — что это?

Контакт центр - что это?

Контакт центр — это команда сотрудников, которая занимается тем что принимает и обрабатывает обращения по электронной, телефонной, почтовой, факсовой связи, а также работает в интернет-чатах.

Вы можете встречать работу таких команд, когда заходите на какой либо сайт интернет магазина и вам предлагают, в высветившемся уголке чате, задать вопросы, больше на http://contact-center.su/.

Если вы думаете что контакт центр — это баловство и не серьезно, то вы ошибаетесь. Для создания такой организации нужно также не мало затрат. Такие сообщества создаются не только в направлениях продаж и курирования клиентов, контакт центр, это отличная возможность помочь тем, кто оказался в трудной ситуации, хочет поделится своей проблемой, в таких ситуациях работают горячие линии, это своего рода тоже контакт центры.

Если у вас есть надобность создать контакт центр, мы рекомендуем вам обратится в одну из компаний, который предлагают свою помощь в организации.

VOIPTIME предлагает вашему вниманию свои услуги.

1. Программное обеспечение.

2. Аренда для организации.

3. Услуги аутсорсингового контакт центра.

Вы можете получить бесплатное консультирование.

Предлагаемое программное обеспечение позволит вам:

- обрабатывать исходящие и входящие звонки;

- пользоваться мастером настройки сценариев;

- работать с Workforce management системой;

- работать с электронной почтой и чатами.

- лицензия.

Контакт центр - что это?Контакт центр VOIPTIME это:

- отдаленные рабочие места;

- удобное рабочее пространство ( операторы могут находится в любом месте офиса);

- экономия ( вам не нужно тратить на аренду помещения, рабочий процесс может быть организован удаленно);

- легкое расширение (возможность работы на любых установленных операционных системах);

- экономия на приобретении ПО.

Процесс организованный с VOIPTIME можно использовать в сферах:

- банковских;

- гоструктурных;

- туристических;

- страховых;

- доставки;

- гостиничных;

- коллекторных;

- службы поддержки;

- аутсорсинговые компании;

- провайдеры;

- операторы;

- торговля.

Контакт центр  - это правильное решение для уважающих себя компаний. Постоянная обратная связь позволит вам улучшить обслуживание клиентов.

VoIPTime — выгодное решение для контакт центра. Здесь вам помогут начать с нуля и организовать дешевую и удобную телефонию.

Неважно какой у вас масштаб работы маленький или большой, главное то что бы к вам всегда могли обратится, а вы всегда могли принять звонок. Ведь каждый клиент хочет быть услышанным.

Новости

Понравился пост? добавь его к себе в закладки:
Хочешь быть всегда в курсе обновлений блога? подписывайся через: